Service- und Öffnungszeiten der Bezirksämter an Feiertagen Öffnungszeiten, Wartemarken und Info-Monitor

Service- und Öffnungszeiten der Bezirksämter an Feiertagen Öffnungszeiten, Wartemarken und Info-Monitor

Öffnungszeiten und Service der Bezirksämter an Feiertagen – Öffnungszeiten, Wartemarken und Infomonitor

Bürgermeister Pakusch besucht die Teams der Bezirksämter und informiert sich über das neue Serviceangebot im Willicher Rathaus.

1. Dezember 2025, 08:14 Uhr

Das Bezirksamt Willich am Kaiserplatz hat ein neues mehrsprachiges Touchscreen-System eingeführt, um den Service für Besucher zu verbessern. Die Neuerung fällt mit angepassten Öffnungszeiten über die Weihnachts- und Neujahrsfeiertage zusammen. Die Behörden hoffen, dass die Änderungen Beratungen für die Bürger schneller und effizienter gestalten.

Das neue System fragt Besucher zunächst, ob sie einen vorab gebuchten Termin haben. Anschließend können sie den Grund ihres Besuchs auswählen, woraufhin ein Monitor ihre Wartenummer anzeigt und sie zum zuständigen Sachbearbeiter leitet. Bürgermeister Christian Pakusch begutachtete die Einrichtung und bezeichnete sie als positiven Schritt für mehr Kundenzufriedenheit. Stephan Adams, Leiter des Standesamts und der Öffentlichen Ordnung, ergänzte, dass das System die Bearbeitungszeiten verkürzen und Beratungen vereinfachen werde.

Vom 22. Dezember bis zum 6. Januar gelten in den Bezirksämtern geänderte Öffnungszeiten. Das Amt am Kaiserplatz in Willich bleibt als einzige Stelle geöffnet, während die Standorte in Anrath und Schiefbahn schließen. Alle Ämter sind zudem vom 24. Dezember bis zum 2. Januar komplett geschlossen. Dringende Angelegenheiten können noch bis zum 23. Dezember erledigt werden; vorab genehmigte Dokumente werden in dieser Zeit in Willich ausgestellt. Der Publikumsverkehr am Kaiserplatz ist während der Feiertage auf bestimmte Tage und Zeiten beschränkt. Ab dem 7. Januar kehren alle Standorte zu den regulären Öffnungszeiten zurück, wobei das Willicher Amt bereits am 5. Januar wieder öffnet.

Das neue Touchscreen-System soll Wartezeiten reduzieren und Besucher besser durch die Behörden führen. Mit der Wiedereröffnung der Ämter Anfang Januar wird sich zeigen, wie wirksam die Veränderungen sind. Bis Dezember 2025 hat die Stadtverwaltung noch keine einzelne Person als Verantwortlichen für die Umstellung benannt.