DHL-Chef attackiert Bahn: „Beschwerden werden systematisch ignoriert“
Admin UserDHL-Chef attackiert Bahn: „Beschwerden werden systematisch ignoriert“
Der Vorstandsvorsitzende der DHL Group hat die Art und Weise, wie Beschwerden über die Dienstleistungen der Deutschen Bahn bearbeitet werden, scharf kritisiert. Tobias Meyer argumentierte, dass das aktuelle System die eigentlichen Ursachen für die Unzufriedenheit der Kunden nicht ausreichend aufkläre. Seine Äußerungen erfolgen vor dem Hintergrund, dass die Bundesnetzagentur allein im ersten Halbjahr 2025 rund 23.000 Beschwerden registrierte.
Meyer äußerte sich zudem in der Debatte um Gewichtsgrenzen für Pakete und forderte strengere Regelungen, um die Effizienz im Sektor zu steigern.
In einer Stellungnahme Anfang 2026 bezeichnete Meyer die Beschwerdestatistiken als irreführend. Er wies darauf hin, dass die Deutsche Bahn lediglich etwa fünf Prozent der gemeldeten Probleme direkt erhalte – der Großteil bleibe damit in der öffentlichen Wahrnehmung ungelöst. Diese mangelnde Transparenz, warnte er, könnte dem Ruf Deutschlands als verlässlicher Dienstleister schaden.
Fahrprobleme während des Sommers hatten bereits Kritik auf sich gezogen, doch Meyer bestätigte, dass diese später behoben worden seien. Über die kurzfristigen Rückschläge hinaus verwies er auf tiefgreifendere Herausforderungen im klassischen Briefversand. Da digitale Kommunikation das Briefaufkommen verringere, passe das Unternehmen nun Brief- und Paketrouten zusammen, um Kosten zu sparen.
Auf politischer Ebene warf Meyer der Bundesregierung vor, bei der Regulierung der Paketgewichte inkonsistent zu agieren. Zwar unterstützt er eine Senkung des aktuellen Höchstgewichts von 31,5 Kilogramm auf 20 Kilogramm, doch Konkurrenten setzen sich gegen die Änderung ein. Berichten zufolge hat die Deutsche Bahn Einfluss auf Verkehrsminister Volker Wissing (FDP) genommen, um den Vorschlag zu blockieren und so ihren Marktvorteil zu wahren.
Meyer betonte, dass ohne Reformen das bestehende Beschwerdeverfahren weiterhin das öffentliche Vertrauen verzerrt. Er forderte klarere Daten und fairere Regeln, um das Vertrauen in das deutsche Bahnsystem wiederherzustellen.
Der Streit um Gewichtsgrenzen und die Beschwerdebearbeitung spiegelt die größeren Spannungen in der Branche wider. Der Widerstand der Deutschen Bahn gegen Veränderungen hält die aktuelle 31,5-Kilogramm-Regel vorerst aufrecht. Gleichzeitig strukturiert das Unternehmen seine Abläufe um, um sich an den Rückgang des Briefvolumens und die wachsende digitale Konkurrenz anzupassen.
Kölner Ehrenamtler zahlen für unachtsamen Umgang mit geschützten Bildern
Ein Klick, eine Rechnung, ein Schock: Wie gut gemeintes Engagement plötzlich teuer wird. Welche Fallstricke bei Bildern aus dem Netz lauern – und wie man sie umgeht.
AfD-Jugendverband in NRW: Machtkampf zwischen Radikalen und Parteiführung
Wer wird die Zukunft der AfD in NRW prägen? Bei der Vorstandswahl des Jugendverbands Generation Deutschland geht es um mehr als nur Posten – es geht um die Seele der Partei. Antisemitische Verschwörungstheorien, rechtsextreme Netzwerke und ein Machtkampf, der die Partei spalten könnte.
Sportbecken in Essen heute Abend wegen Personalmangels geschlossen
Wer heute Abend ins Sportbecken wollte, muss umplanen. Die Betreiber entschuldigen sich für die kurzfristige Schließung – doch warum fehlt plötzlich Personal?
Bürgerprotest in Moers: Neun Häuser am Josef-Peil-Weg spalten die Nachbarschaft
Ein Bauprojekt entzweit Moers: Sollten neun Häuser am Josef-Peil-Weg entstehen, drohen Klagen und mehr Verkehr. Doch die Verwaltung sieht keine Rechtsverstöße. Wer setzt sich durch?
30 Jahre Gast-Haus e.V.: Dortmunder Helfer kämpfen gegen Obdachlosigkeit und Einsamkeit
140.000 Essen, 3,5 Tonnen Kaffee und unzählige Leben verändert: Wie ein Dortmunder Verein seit drei Jahrzehnten Hoffnung schenkt. Doch die Herausforderungen wachsen.
Schalke 04 will Union-Berlin-Stürmer Ljubičić leihen – Rettung für die schwache Offensive?
Ein 23-Jähriger könnte die Rettung sein: Schalke 04 setzt auf den Formstürmer von Union Berlin. Doch reicht seine Torgefährlichkeit für den Klassenerhalt?
Warum selbst Politiker die deutsche Nationalhymne und Bayerns Lied vergessen
Ein falscher Ton, ein vergessener Vers – und plötzlich steht ein Politiker im Rampenlicht. Die deutsche Nationalhymne und Bayerns Hymne bringen selbst Amtsträger ins Stottern. Doch warum? Beethovens Ode an die Freude löst das Problem elegant – ohne Worte.
Bauernhof in NRW verpachtet Äcker an Hobbygärtner für eigenen Gemüseanbau
Frisches Gemüse ernten und gleichzeitig Landwirtschaft hautnah erleben? Ein innovatives Projekt in Essen-Fischlaken macht es möglich. Die Nachfrage ist riesig – und die Teilnehmer schwärmen von den Vorteilen für Körper und Seele.
DHL-Chef attackiert Bahn: „Beschwerden werden systematisch ignoriert“
Warum 95 % der Bahn-Beschwerden nie beim Unternehmen ankommen – und wie das Vertrauen in den Service bröckelt. Ein DHL-Chef schlägt Alarm.
Düsseldorf: Schwere Verstöße bei Lkw-Kontrollen – vier Fahrzeuge gestoppt
Vier Lkw wurden in Düsseldorf aus dem Verkehr gezogen – wegen Überladung, mangelnder Ladungssicherung und Verstößen gegen Lenkzeiten. Die Behörden ziehen Konsequenzen.
Friedrich Merz feiert Borussia Dortmund bei emotionalem Bundesliga-Besuch
Zwischen Politik und Leidenschaft: Merz erlebt als Kanzler ein emotionales Comeback bei seinem Herzverein. Warum dieser Besuch mehr als nur Fußball war.
NRW erlaubt kleinen Städten ab 2026 eigene Blitzer – doch nicht alle sind begeistert
Tönisvorst will gegen Raserei vorgehen, doch die geplante Blitzer-Reform in NRW spaltet die Meinungen. Bringt mehr Sicherheit – oder nur höhere Bußgeldeinnahmen? Während andere Bundesländer Blitzer-Apps verbieten, setzt Nordrhein-Westfalen auf Ausweitung der Kontrollen – selbst auf Autobahnen.
Theo Carow: Vom Darmstadt-Jungen zum Social-Media-Star mit Millionen Followern
Ein junger Mann aus Darmstadt erobert die Social-Media-Welt. Seine Botschaft? Ehrlichkeit verbindet – und macht ihn zum Vorbild für Tausende.
Kölner Ehrenamtler zahlen für unachtsamen Umgang mit geschützten Bildern
Ein Klick, eine Rechnung, ein Schock: Wie gut gemeintes Engagement plötzlich teuer wird. Welche Fallstricke bei Bildern aus dem Netz lauern – und wie man sie umgeht.
AfD-Jugendverband in NRW: Machtkampf zwischen Radikalen und Parteiführung
Wer wird die Zukunft der AfD in NRW prägen? Bei der Vorstandswahl des Jugendverbands Generation Deutschland geht es um mehr als nur Posten – es geht um die Seele der Partei. Antisemitische Verschwörungstheorien, rechtsextreme Netzwerke und ein Machtkampf, der die Partei spalten könnte.